Na Haaz Joias, nossa prioridade é a satisfação de nossos clientes. Por isso, estabelecemos uma política de trocas e devoluções que garante seus direitos de consumidor e proporciona uma experiência de compra tranquila e segura.
Prazo: Você tem até 7 dias corridos, a partir do recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução.
Estado do Produto: O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e ser enviado na embalagem original, com todos os acessórios e nota fiscal.
Contato: Entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone 11 95056-2142, informando o motivo da troca ou devolução e o número do pedido.
Envio: Após o contato, enviaremos instruções detalhadas para o envio do produto de volta para nós. O custo do frete para a primeira troca é por nossa conta.
Análise: Assim que o produto for recebido, passará por uma análise de qualidade que pode levar até 5 dias úteis. Após a aprovação, realizaremos a troca ou reembolso, conforme sua escolha.
Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, você pode solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento. Entre em contato conosco para orientações sobre o procedimento.
Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos que não atendam às condições acima. Itens enviados sem prévia comunicação serão devolvidos ao remetente.
Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações, entre em contato conosco:
Haaz Joias
CNPJ: 50.533.088/0001-85
Endereço: Rua Sebastião de Mendonça, 238 - Jd. Nove de Julho, São Paulo/SP - CEP 03952-060
Telefone: 11 95056-2142
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